রেফারেন্স

dy365 ব্যবহারের শর্তাবলী

এই পৃষ্ঠায় আমরা পরিষ্কারভাবে জানাচ্ছি কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালিত হয়, bKash, Nagad ও Rocket-এ লেনদেনের নিয়ম কী, এবং কোন পরিস্থিতিতে আমরা পদক্ষেপ নিতে পারি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর ভিত্তি করে প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়।

স্থানীয় পেমেন্ট শর্তঅ্যাকাউন্ট দায়িত্বপ্রযোজ্য আইন অনুসারেলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
dy365 dy365 ব্যবহারের শর্তাবলী
তথ্য সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট যেভাবে সুরক্ষিত

আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করি, কুকি ব্যবহার করি এবং অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করি—সেটা জানা আপনার অধিকার। নিচে চারটি মূল বিষয় তুলে ধরছি যাতে আপনি বুঝতে পারেন আমাদের পদ্ধতি কেমন।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার নাম, ফোন নম্বর ও লেনদেনের ইতিহাস এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। শুধু যাচাই ও সহায়তার প্রয়োজনে এই তথ্য ব্যবহৃত হয়।
কুকি ব্যবহার সাইটে লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহৃত হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট মাধ্যম পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাটে অনুরোধ জানান। পরিচয় নিশ্চিত হলে পরিবর্তন কার্যকর হবে।
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলকে জানান। স্থানীয় আইনের আওতায় আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।
যোগাযোগের পথ

শর্ত-সংক্রান্ত প্রশ্নে সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে বা উত্তোলনে সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ই-মেইল ও সামাজিক মাধ্যমে উপস্থিত আছি—আপনার সুবিধামতো যেকোনো পথে জানান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

dy365 সাইটে প্রবেশ করে নিচের ডান কোণায় চ্যাট বাবল ট্যাপ করুন। শর্তাবলী বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি জিজ্ঞেস করতে পারবেন।

ই-মেইল সহায়তা

বিস্তারিত অভিযোগ বা নথি জমা দিতে আমাদের ই-মেইলে লিখুন। অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে দ্রুত সমাধান পাবেন।

সামাজিক মাধ্যম

আমাদের অফিসিয়াল সোশ্যাল চ্যানেলে মেসেজ করুন। সাধারণ শর্ত-সংক্রান্ত জিজ্ঞাসার জবাব এখানেও পাবেন।

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন ও উত্তর

নিচে কিছু সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দিচ্ছি যেগুলো শর্তাবলী পড়ার সময় অনেকেই জানতে চান। আপনার নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র নিবন্ধিত ব্যক্তির ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য। তৃতীয় পক্ষকে দিয়ে চালালে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ওয়ালেট নম্বর ব্যবহার করতে হবে। অন্যের নম্বর থেকে পাঠালে লেনদেন প্রত্যাখ্যাত হতে পারে।

হ্যাঁ। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তিতে জানাব। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি দেখুন।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। কারণ ব্যাখ্যা করা হবে এবং প্রয়োজনীয় নথি দিলে পর্যালোচনা শুরু হবে।

আপনার তহবিল যাতে সঠিক ব্যক্তির কাছে যায় সেটা নিশ্চিত করতেই যাচাই করা হয়। সাধারণত জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি চাওয়া হতে পারে।

আপনার প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। যেখানে এই কার্যক্রম নিষিদ্ধ সেখানে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা যাবে না।